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返品・交換について
商品の管理、発送の際のパッキングには細心の注意を払っておりますが、万一
お受け取りになった商品が配送中に破損していた、届いた商品が間違えている、など問題が生じた場合、
またはお客様のご都合により返品または違う商品と交換をご希望の場合は、お手数ですが
お荷物到着後7日以内に
下の「クレーム対応/返品依頼連絡フォーム」よりご連絡ください。
状況により処理が異なる為、折り返し詳しいご案内をお送り致しますので、
連絡無しで先に商品を返送しないようにお願い致します。
※コレクティブル商品は商品説明ページに記載しておりますダメージや、 製造過程で生じるホワイトスポット等はクレーム対象外ですのでご注意ください。
●以下の事に当てはまる場合は返品をお受け出来ません
★商品を既に使用してしまわれた場合
★新品商品の場合、開封し外袋や外箱を破損してしまったもの
★商品お受け取り後に破損された物又は故意に破損させたもの
★商品お受け取りより７日以上経過してしまったもの
★連絡無しで送り返されて来た商品
★新品商品の場合、開封し外袋や外箱を破損してしまったもの
★商品お受け取り後に破損された物又は故意に破損させたもの
★商品お受け取りより７日以上経過してしまったもの
★連絡無しで送り返されて来た商品
●お客様のご都合による返品の場合は以下の点をご了承ください
★当店へお品物をお返し頂く際の送料はお客様のご負担となります
★別の商品との交換を希望された場合は交換品の発送にかかる送料もご負担となります。
★ご返金させて頂く場合、送金にかかる手数料を差し引かせて頂きます。
★お買い上げ時にお支払い頂いた送料はお返しする事は出来ません。
★別の商品との交換を希望された場合は交換品の発送にかかる送料もご負担となります。
★ご返金させて頂く場合、送金にかかる手数料を差し引かせて頂きます。
★お買い上げ時にお支払い頂いた送料はお返しする事は出来ません。
●ファイヤーキングなどのコレクティブル品に関するご注意
Fire-King, Old Pyrexなどのコレクティブル商品は、製造から数十年経過している為、
汚れ、シミの付着、使用痕やクラック、欠けなどが見られる商品が多くあります、 当店では出来るだけ詳細に商品のコンディションを記載しておりますが ミルクグラスの特性として製造時に出来てしまう、ホワイトスポット、練りムラ、ヘアライン等 通常ダメージとして扱わない物もございますので、ミルクグラスの特性をご理解の上お買い求め頂けますようお願い致します。 尚、商品説明に明記しておりますダメージ及び製造過程で出来てしまうホワイトスポット等に関しましてはご購入後にクレームを頂いても対応致しかねます。
汚れ、シミの付着、使用痕やクラック、欠けなどが見られる商品が多くあります、 当店では出来るだけ詳細に商品のコンディションを記載しておりますが ミルクグラスの特性として製造時に出来てしまう、ホワイトスポット、練りムラ、ヘアライン等 通常ダメージとして扱わない物もございますので、ミルクグラスの特性をご理解の上お買い求め頂けますようお願い致します。 尚、商品説明に明記しておりますダメージ及び製造過程で出来てしまうホワイトスポット等に関しましてはご購入後にクレームを頂いても対応致しかねます。
※定休日,買付等で長期のお休みを頂く場合、お返事が遅くなる場合が ございますので予めご了承ください。その場合商品到着後7日以内にお客様よりメールが 届いていれば、翌営業日に対応させて頂きます。
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